倪端的異數世界 Niduan's Numerology

NO.60【倪端話端倪】東京EF 2010 年11月刊  

把親密愛人，當成最大客戶!!!

「為什麼我想的都和他想的不一樣？」

「我以為這樣做他會喜歡。可是…」

「該如何才能真正懂他的心意?」

「為何我給的不是他要的？」

「是我錯估了愛情嗎？」

人生若能倒帶多好，我們有機會重新來過可以減少錯誤。畢竟，我們所走過的路並不都如此順遂如意，一層層掀開來看哪個不是千瘡百孔呢。但我們也不必如此悲觀，因為如果沒有過去失敗的經驗，那有未來的成功！？但成功，是需要付出相當的代價，不是嗎？無論是那方面的情感關係，我們從不缺「全心全意的熱情」，往往最缺乏的卻是「專心一意的聆聽」!

常在新聞畫面中，看著許多女星在訪談中苦苦追憶已逝的愛情，或對自己過去的伴侶大吐苦水，言語中若不是怪自己瞎了眼心太軟，要不就間接大罵對方狼心狗肺不負責任。很難得聽到有人在千瘡百孔的情感事件後，自我深刻反省，提出真正錯誤的癥結在哪。我看到這類事件發生，最大的問題出在於雙方對情感的錯估與期待的不同。如果在交往中，有良好的溝通表達，可能這世上有一半以上的伴侶可以和平分手，不會惡言相向，無須造成如此大的怨懟與誤解。

情感關係的經營和人際事業的經營，根本道理是相通的，只是對象不同罷了。我看到許多人在職場上人際交流暢行無阻，但卻不知如何向家人表達最簡單的愛意與基本的感謝。雖說「親人」「外人」關係不同，但情感的表達哪有裡外之分呢？如果我們不能先跨越言詞上的表達障礙，如何知道雙方心中真正的想法，如何能經營良善的親密關係呢？仔細看看自己和周遭朋友，多少人可以對不熟識的人做到基本禮貌，卻從未向熟識與親近的人說聲謝謝?! 

特別是中國人的社會，我們一直沒被教導如何與家人親密互動，因為「都是自己人」的觀念讓我們以為「自己人應該懂我」，但看看家庭問題的發生，多大的比例都是因為誤解而造成分離，最後都歸咎於『家人不懂我』的理由。男女間的情感問題，更常因這種表達不清溝通不良造成失敗結果。

您一定不知道，西方離婚協議書上，最常見的分手離由是『個性不合』。但這理由也太有趣太牽強，想想看情人當初會彼此吸引不就是因對方的『個性特殊』嗎？為何最後卻因『個性不合』鬧到分手！？顯然，我們在情感關係中，追根結底想的還是自己。難道，我們只看愛情帶來的歡樂與獲得，卻沒想到愛情關係中最大的部份是學習如何付出與經營？

職場上，我們面對同僚、上司、下屬或客戶。我們若想要表現傑出，就得努力學習如果經營職場關係。那麼，我們的親密關係，是否可以一樣畫葫蘆呢？!

「成功行銷守則」第一條是：仔細聆聽客戶說什麼! 若將守則移到情感關係上，當然一樣受用! 如果沒有專心一意的聆聽，便無法掌握客戶真正的需要。如果沒有專心一意的聆聽，我們怎知自己和對方心中的渴望與期待是什麼？！

我們不妨一起來做個實驗，把親密伴侶和家人當成是我們最大的客戶對待，好好聆聽他們的「言下之意」，同樣也將我們自己心中的想望用說服的方式「銷售」給對方。你也許不必然成為銷售高手第一把交椅，但這樣的溝通肯定減少彼此想法上的距離，可以避免無謂的衝突與遺憾。